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        抗擊戰“疫”,城市公共服務平臺如何構建智慧防線?
        騰訊家居 2020-02-12 09:00:00

        很多年輕人可能此生沒見過這樣的場面:街上沒人逛、路上沒車跑、商店關門、網購到貨遲緩。即使在家里“休假”,也會關心糧食和蔬菜囤積夠不夠。此時此刻,大家都盼望疫情快一點過去,早一點恢復正常生活。 

        為了遏制新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延勢頭,全國31個省區市啟動“重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應”,防控范圍比非典更廣、更全面。盡管形勢不容樂觀,但用鐘南山先生的話說:“勁頭上來了,很多東西都能解決” 。

        值得一提的是,疫情當前,互聯網企業迅速反應,投入這場戰“疫”。很多互聯網公司或捐贈款物,或搭建疫情動態信息平臺,或為遠程辦公免費提供服務,這讓我這個“互聯網人”深有感觸。

        這也側面印證了數字化轉型升級、打造數字中國等戰略選擇的重要性:企業要做“數字企業”,社區要做“智慧社區”,城市要做“智慧城市”,然后串聯起“數字中國”。不可否認,疫情對于城市公共服務以及公共衛生應急機制,形成了巨大挑戰,也成為檢驗智慧城市建設水平的“試金石”。

        為什么互聯網公司是疫情防控的“急先鋒”?

        一方面,互聯網平臺本身具有“新媒體”、“融媒體”的傳播屬性,與“非典”時期電視及紙媒為主發聲渠道相比,發達的互聯網快速響應了公眾知情權,這對人們了解病毒的傳染威脅,服從專家及醫生建議居家隔離、保障社會整體穩定起到了重要作用。同時,加上疫情嚴重區域的封城、封路等舉措,為醫護人員搶救病患、科研人員研制疫苗爭取了時間。

        以疫情動態為例,這是人們每天關注的焦點,目前百度App、今日頭條等信息流平臺都有“抗擊肺炎”新聞專題;支付寶、微信均有健康小程序;而全國城市服務統一平臺愛城市網App也第一時間上線“疫情實時播報資訊服務”,包括疫情通報、定點醫院、防控動態、防疫知識等板塊,目前已在山東省、山西省、黑龍江省、重慶等全國多個省市上線。

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        另一方面,疫情在全國多地爆發之后,醫療資源(比如醫護人員、N95口罩、防護服等)相對緊張,很多醫療機構人滿為患,極易交叉感染,這使得互聯網成為當前解決醫療供給匱乏、提升醫生接診效率、降低傳染程度的可行手段。因而,遠程醫療及線上問診等“非接觸式醫療”成為抗擊疫情的“第二戰場”?;ヂ摼W醫院的模式加速落地,有效緩解了醫院發熱門診的接診壓力,利于醫患雙方遠離傳染威脅。

        此前,在線醫療平臺國內有好大夫在線、阿里健康、春雨醫生等,但全民級遠程醫療習慣并沒有構建起來,線上醫院始終難以與線下平分秋色。在疫情最嚴重的華中醫療中心武漢,醫護人員依然需要全國支援,需要火神山、雷神山醫院快速交付,填補病房床位數的不足,還需要征用一些公共設施搭建臨時救治所。

        早春正處流感旺季,很多病人由于疑慮擔憂往醫院里跑,這其中如果不小心被感染,可能造成病毒更大范圍擴散。因而,互聯網醫院成為各地疫情防控重要的“虛擬防線”。

        舉個例子,在濟南市衛生健康委員會支持下,愛城市網App及時上線“疫情線上義診服務”,由疫情定點醫院濟南市中心醫院聯合浪潮等免費推出,有發熱癥狀的患者可在線掛號,填寫病情描述、上傳病情照片,并可以與醫生視頻或文字連線進行問診,整個過程只需幾分鐘,簡單快捷,這種互聯網醫療模式值得全國復制推廣。

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        人們對于互聯網公司以其科技實力助力疫情防控充滿期待,他們的企業社會責任感,也贏得了社會尊重。

        新型互聯網公司如何靠技術提升疫情防控效率?

        目前互聯網發展早已經突破了信息技術(IT)層面,邁入了人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術構建的“新IT”(智能技術)時代。過去互聯網公司以流量、信息、資本為驅動因素,而新型互聯網企業,將轉為由“云+數+AI”驅動。

        疫情防控是看不見硝煙的戰場,新型冠狀病毒具有高傳染性,中間宿主至今未完全明確。在醫療戰線,云計算如何提升疫苗和新藥的推出時間,尤為緊迫。新型互聯網公司在三個層面可以大有作為:

        首先,在研發攻堅層面,新藥和疫苗研發需要進行大量的數據分析、大規模文獻篩選和科學超算,阿里云成立疫情公益小組向全球公共科研機構免費開放AI算力,以支持病毒基因測序、新藥研發和蛋白篩選,從而加快疫苗和新藥研發進度;華為云聯合多家科研機構篩選5種可能有效的抗病毒藥物,并將研究成果開放給生物醫藥研究機構。

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        (▲左圖為新型冠狀病毒結構,右圖為華為云聯合科研機構發現對抗病毒的五種可能藥物)

        其次,在疑似病例篩選層面,由于病毒有14天左右的潛伏期,并且不表現出癥狀就有傳染性,這為疑似病例的篩選和排除帶來了極大困難,很多地方甚至以地域標簽為依據,進行簡單粗暴的隔離封堵。大數據技術介入到疫情上報工作后,極大提升了疫情防控的“精準度”。

        愛城市網融合浪潮的云計算、大數據等技術,研發完成“疫情線索上報”系統,提供疫情信息收集上報和疫情分析兩大服務,在統計疫情防控情況的同時,能生成可視化的疫情數據分析報告,為防控指揮提供決策輔助。該系統免費為各地政府開放使用,助力全國各地做好疫情收集及防控工作。

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        在幫扶企業搭建遠程生產力層面,目前釘釘、企業微信、華為云Weli nk、飛書等均搭建了企業協同辦公平臺;國內云計算巨頭浪潮云宣布為政府、醫療教育等事業單位、企業免費提供遠程協同視頻通訊服務。

        自1月29日浪潮云視頻會議服務上線后,累計510余個單位、61000多個賬戶申請使用,累計召開線上會議500多次,會議總時長75000多分鐘,用戶反響強烈。為了保證企業遠程辦公, 6月30日前浪潮云還免費提供浪潮HCM Cloud服務,開放員工打卡增加身體狀況反饋、員工隔離報備/申請、在家辦公外勤打卡等功能,供政府、企業使用。

        很多朋友擔心,疫情持續會對企業及經濟造成嚴重影響,隨著對企業稅收、租金以及個人還貸方面政策扶持推出,疫情影響初步實現了“軟著陸”;互聯網對產業的滲透還在加速,很多數據化思維以及適應數字時代的工作方式,也在建構之中,看到這些就不會陷入悲觀。

        賦能智慧城市打造指揮大腦,支持全國高效抗擊新型肺炎

        應對疫情挑戰,可以看出地方政府應急反應機制和保護人民生命安全的能力水平。那些具備大數據與云計算支撐的政府,在防控指揮上有可視化的動態數據作參考;而沒有構建起智慧城市和數字政府能力的機構,往往是“兩眼一抹黑”狀態。

        此前提倡和落地智慧城市,更多是站在優政、興業、惠民等層面進行升級。如今危機襲來,才知道智慧城市就是領導者的“決策大腦”。具備大數據思維并推進數字政府建設的地方政府,能快速調動自身的人口、交通、企業、學校、醫療等大數據資源,分析出人員流動軌跡、醫療資源分配以及企業開工、學校在線復學等情況,動員部署防控力量時能夠有的放矢。

        浪潮云是國內政務云市場領導者,截至目前,浪潮云為全國180余個省市政府提供云計算服務,全國已有10000多個政府部門、245萬公務員、4萬多個業務系統使用浪潮云。

        1月25日,云南省政府致電浪潮,提出由浪潮云負責搭建“云南省疫情監測指揮系統”。臨危受命,浪潮云項目團隊抵達昆明,迅速將疫情監測指揮系統建成,交給當地政府使用,實現一目了然的“看板管理”。

        而在疫情最嚴重的湖北省,浪潮云位于黃岡、孝感、利川三地的云中心處于抗擊疫情的最前線,三地云中心的浪潮員工春節期間堅守一線,加強對于云平臺、機房、備份等重要設施與功能的巡檢與保證,這為政府業務信息化系統穩定運行,提供了有力保障。

        此次疫情帶來的學費和教訓相當沉痛,那就是數字政府和數字中國不能僅僅停留在文件和口號中,需要“實事派”落實在每一級地方政府,形成數據的“一張網”打通,構筑脈絡清晰、實時動態的“全國一張網”。隨著疫情抗擊進入關鍵時期,如何逐步恢復經濟活力、保障民生也迫在眉睫。

        關于如何建設“數字政府”,浪潮提出“6個1”方法論,即“一朵云(云計算)、一個數(大數據)、一個網(一網通辦)、一個口(城市服務門戶)、一個運營商(智慧城市運營商)、一個生態(智能產業生態)”,并為當地政府打造政府業務中心(GOP)。

        其中,愛城市網就是政府直接面向用戶的城市服務的入口。在本次疫情中,也成了民眾與政府之間的溝通橋梁。疫情期間,政府結合遠程辦公和網上政務服務,輸出社會公共服務。比如,公眾通過愛城市網App,足不出戶在手機上直接辦理水電煤氣食住行等各種事務。我們希望入駐愛城市網的地方越來越多,其在線醫生問診、疫情線索上報系統也能服務更多老百姓。

        除此以外,政府應當統籌互聯網平臺級公司,借助大數據協同的力量,打好疫情防控戰。比如,由浪潮天元大數據監測電商平臺的糧食、蔬菜等生活必需品的價格、缺貨情況、庫存數據等;由電商企業開通N95口罩、防護服、抗病毒藥品等防疫物資捐贈專線。這些大數據的打通,能為政府防控疫情做好資源調度、宏觀決策打下基礎。

        【結語】

        在抗擊疫情過程中,我們不僅有一線醫護人員搭建起來的救治防線,還有互聯網組成的信息防線,包括新型互聯網公司推動的數字政府和智慧城市數據化的指揮大腦。兩者通力協作,保證了病有所醫、居民生活穩定,這也給全民上了一次“數字中國”的課。而要盡快打贏新型肺炎戰,需要充分發揮數字化力量和城市公共服務平臺化力量。

        只要我們眾志成城,沒有任何困難能夠難倒英雄的中國人民,沒有任何力量能夠阻擋中國人民和中華民族的前進步伐。

        標簽: 家居生活 生活方式 生活服務 來源:億歐網
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